Förstå dina kunder
Använd kunddata för att skapa relevanta målgrupper. Genom att förstå vilka kunderna är och hur de handlar får du bättre förutsättningar att anpassa kommunikation, erbjudanden och kundupplevelse.
Laddar
CRM FÖR E-HANDEL Lär känna dina kunder.
Lär känna dina kunder.
Bygg starkare relationer.
Med Askås CRM-funktioner får du verktygen för att förstå dina kunder och utveckla relationen över tid. Skapa relevanta kundupplevelser, bygg lojalitet och ge fler kunder en anledning att komma tillbaka - direkt i din e-handelsplattform.
Segmentering
Kommunikation
Lojalitet
CRM I ASKÅS
Tre delar. En starkare kundrelation.
CRM handlar om att förstå dina kunder, kommunicera mer relevant och bygga relationer som håller över tid. Med kunddata som grund kan du skapa bättre kundupplevelser och ge fler kunder anledning att komma tillbaka.
Gör kommunikationen mer relevant
Använd segment och kunddata för att kommunicera träffsäkert. Anpassa budskap efter målgrupper och automatisera kommunikationen utifrån kundens beteende och orderhistorik.
Skapa anledning att komma tillbaka
Relevant kommunikation och en bättre förståelse för kunden skapar förutsättningar för starkare relationer över tid. Målet är nöjda kunder som återkommer och väljer att fortsätta handla hos dig.
Kundsegmentering
Segmentera och lär känna dina kunder på riktigt
Med Askås Kundsegmentering skapar du dynamiska kundsegment baserade på regler och kriterier som du själv definierar. Segmenten uppdateras automatiskt varje dygn.
Dela upp kundbasen utifrån exempelvis köphistorik och kundbeteende och använd segmenten för att förstå dina kunder bättre. Segmenten kan sedan användas för målgruppsanpassad kommunikation i Askås Marketing Automation och för analys i Statistikmodulen.
Läs mer om Kundsegmentering →Exempel på kundsegment
Värdefulla kunder Segment
Kunder som handlat nyligen, ofta och för högre belopp
Lojala kunder Segment
Kunder som återkommer och handlar regelbundet
Sovande kunder Segment
Tidigare aktiva kunder som inte handlat på länge
Engångskunder Segment
Kunder som genomfört ett köp men ännu inte återkommit
Segmenten uppdateras automatiskt en gång per dygn
Askås Marketing Automation
Smart kommunikation med Askås Marketing Automation
AMA – Askås Marketing Automation är kommunikationscentralen i Askås e-handelsplattform. Här skapar du riktad och automatiserad kommunikation via e-post och SMS.
Använd kunddata och segment för att nå rätt kunder med rätt budskap. Skicka ett erbjudande till kunder som fyller år, kommunicera med kunder som har köpt en viss produkt eller ett visst varumärke eller bygg automatiserade utskick utifrån dina egna urval.
Läs mer om Askås Marketing Automation →Exempel på automatiserad kommunikation
Använd dina kundsegment som mottagarurval
och skapa mer relevant kommunikation.
och skapa mer relevant kommunikation.
Effektivt
Detaljerade mottagarurval
Rikta kommunikationen till relevanta kunder och skapa bättre förutsättningar för hög konvertering.
Kraftfullt
Automatisera i stor skala
Ha ett obegränsat antal automatiserade utskick igång samtidigt.
Prisvärt
Betala för det du skickar
Flexibel prissättning där du bara betalar för den kommunikation som faktiskt skickas.
Analys
Följ resultatet
Se antal skickade och lästa e-postmeddelanden samt vilka kunder som har öppnat utskicken.
Customer Loyalty Manager
Kundlojalitet med Customer Loyalty Manager
Med Askås Customer Loyalty Manager skapar du ett lojalitets- och bonusprogram som ger kunderna anledning att komma tillbaka.
Bestäm hur kunderna samlar poäng och låt dem växla sina poäng mot bonuscheckar som kan användas vid kommande köp. Skapa olika erbjudanden för hela sortimentet, utvalda varumärken, artikelgrupper eller enskilda produkter.
Läs mer om Customer Loyalty Manager →Exempel på lojalitetsprogram
Din poängstatus
Bonusmedlem 720 poäng
720 poäng 1 000 poäng
Samla poäng Kunden tjänar poäng på sina köp
→ Få bonuscheck Poängen växlas mot bonus
→ Handla igen Bonusen används vid nästa köp
Kunden ser sin poängstatus och hanterar sina poäng via Mina sidor.
Kraftfullt
Styr var bonusen gäller
Skapa olika erbjudanden för hela sortimentet, varumärken, artikelgrupper eller enskilda produkter.
Flexibelt
Olika nivåer på bonusen
Skapa bonuscheckar med olika värden beroende på hur många poäng kunden har samlat.
Tydligt
Full koll på poängen
Kunden följer sin poängstatus via Mina sidor och du får överblick över poäng och bonuscheckar i WebbAdmin.
Mångsidigt
Anpassa efter dina behov
Funktionaliteten kan kundanpassas utifrån butikens förutsättningar och behov.
Fler möjligheter
Fler funktioner som stärker kundrelationen
Kundrelationen omfattar hela kundresan. Med fler funktioner i Askås kan du förenkla returer, skapa återkommande affärer genom abonnemang och ge personlig service hela vägen till köp.
Retur registrerad Klar
Retur godkänd Hanterad
Byte till annan variant Ny order
Returhantering
Askås RMS
Automatisera och förenkla returhanteringen för både kunden och din organisation. Med Askås Return Management System får du bättre kontroll och kan skapa smidigare returer och byten.
Läs mer om Askås RMS → Abonnemang Aktivt
Regelbunden leverans
Leverans varje månad
Nästa leverans 15 november
Abonnemang
Askås Subscription Manager
Sälj produkter och produktpaket som abonnemang med regelbundna leveranser. Kunden kan enkelt starta och hantera sina abonnemang direkt i e-handeln.
Läs mer om Subscription Manager →Jag behöver hjälp att hitta rätt produkter.
Självklart. Jag har satt ihop en varukorg åt dig.
Varukorg skapad
Personlig service
Askås Shopping Assistant
Låt kundtjänsten guida kunden till rätt produkter, skapa varukorgen och dela den via SMS eller e-post. Kunden väljer sedan betalsätt och slutför köpet.
Läs mer om Shopping Assistant → Integrationer
Koppla ihop Askås med de verktyg du redan använder
Askås fungerar också tillsammans med externa tjänster för CRM, marketing automation och personalisering. Koppla samman din e-handel med de verktyg som passar din verksamhet och låt kund- och orderdata flöda mellan systemen.
Kontakta Askås
Boka en demoVill du veta mer eller boka en demo?
0533-69 16 00 | sales@askas.se
Vardagar 08–17 | Lunch stängt 12-13