Smidiga funktioner i e-handelsplattformen är avgörande för en kundvänlig returhantering. Askås Return Management System är en automatiserad returhanterings-modul som sparar tid och pengar.
Att lägga fokus på köpupplevelsen är en självklarhet. Men lika viktigt är det att skapa en optimal upplevelse när en kund av olika anledningar inte blivit nöjd med sitt köp. En automatiserad, enkel och fungerande returprocess är idag en förutsättning för att få lojala och återkommande kunder.
Med Askås RMS får du full kontroll över din returhantering och all funktionalitet finns tillgänglig direkt i e-handelsplattformen. Identifiera produkter som returneras för ofta och flagga dessa i systemet. Skapa dynamiska fält på Mina sidor för att få in önskad information från kunden (Avancerad).
Det är ingen hemlighet att en ineffektiv returprocess tar väldigt mycket tid i anspråk för en e-handlare. Genom att automatisera och digitalisera din returhantering frigörs massor med tid för dig och dina kollegor. Tid som istället kan läggas på allt annat som hör till framgångsrik e-handel.
Se returhanteringen som en möjlighet till nya affärer. Jobba med återkonvertering av reklamationer/returer genom att erbjuda smidiga byten när tillfälle ges. Hantera inte alla returärenden likadant, skapa rutiner som gör att du kan fånga upp kunder och produkter som ger orimligt mycket returer och kostnader.
En väl fungerade returhantering ska underlätta både för dig som e-handlare och de konsumenter som handlar av dig. Att i ett och samma returflöde låta kunden välja att byta sin produkt ger utmärkta förutsättningar till snabb återkonvertering.
RMS Avancerad innehåller funktionalitet som hanterar just detta. Konsumenterna kan välja byta till en annan variant av samma produkt i returflödet direkt på Mina Sidor.
Att jobba för att minska antalet "onödiga" returer är viktigt. Frågan är hur du gör det.
Att få bort returer genom att göra det krångligt och dyrt innebär att du riskerar att tappa kunder. Erbjud istället en enkel och smidig returhantering och jobba på andra fronter för att minska returmängden.
RMS Standard erbjuder effektiv returhantering backend och ett smidigt flöde för kunden.
Väljer du RMS Avancerad får du dessutom kontroll på vilka produkter som returneras för ofta, du kan identifiera olönsamma kunder och du kan kommunicera på ett personligt sätt direkt ifrån portalen.
Det går oftast alldeles utmärkt att hantera sina returer enbart i Askås returportal. Samtidigt är det viktigt att vårt system också kan prata med externa partners som på något sätt är inblandade i en returkedja. Det kan handla om affärssystem (ERP), lagerhanteringssystem (WMS) och såklart betalleverantörer (PSP).
När det gäller betalningar har vi integrationer som stödjer återbetalningar hos alla stora PSP.
