Förstå dina kunder
Använd kunddata för att skapa relevanta målgrupper. Genom att förstå vilka kunderna är och hur de handlar får du bättre förutsättningar att anpassa kommunikation, erbjudanden och kundupplevelse.
Laddar
CRM FÖR E-HANDEL Lär känna dina kunder.
Lär känna dina kunder.
Höj din konvertering.
Med Askås CRM-funktioner får du verktygen för att förstå dina kunder och utveckla relationen över tid. Skapa relevanta kundupplevelser, bygg lojalitet och ge fler kunder en anledning att återkomma - direkt inom din e-handelsplattform.
Segmentering
Kommunikation
Lojalitet
CRM I ASKÅS
Tre delar. En starkare kundrelation.
CRM handlar om att förstå dina kunder, kommunicera mer relevant och bygga relationer som håller över tid. Med kunddata som grund kan du skapa bättre kundupplevelser och ge fler kunder anledning att komma tillbaka.
Gör kommunikationen mer relevant
Använd segment och kunddata för att kommunicera träffsäkert. Anpassa budskap efter målgrupper och automatisera kommunikationen utifrån kundens beteende och orderhistorik.
Skapa anledning att komma tillbaka
Relevant kommunikation och en bättre förståelse för kunden skapar förutsättningar för starkare relationer över tid. Målet är nöjda kunder som återkommer och väljer att fortsätta handla hos dig.
Kundsegmentering
Segmentera och lär känna dina kunder på riktigt
Med Askås Kundsegmentering skapar du dynamiska kundsegment baserade på regler och kriterier som du själv definierar. Segmenten uppdateras automatiskt varje dygn.
Dela upp kundbasen utifrån exempelvis köphistorik och kundbeteende och använd segmenten för att förstå dina kunder bättre. Segmenten kan sedan användas för målgruppsanpassad kommunikation i Askås Marketing Automation och för analys i Statistikmodulen.
Läs mer om Kundsegmentering →Exempel på kundsegment
Värdefulla kunder Segment
Kunder som handlat nyligen, ofta och för högre belopp
Lojala kunder Segment
Kunder som återkommer och handlar regelbundet
Sovande kunder Segment
Tidigare aktiva kunder som inte handlat på länge
Engångskunder Segment
Kunder som genomfört ett köp men ännu inte återkommit
Segmenten uppdateras automatiskt en gång per dygn
Askås Marketing Automation
Smart kommunikation med Askås Marketing Automation
AMA – Askås' Marknadsföringsautomation är kommunikationscentret i Askås' e-handelsplattform. Här skapar du riktad och automatiserad kommunikation via e-post och SMS.
Använd kunddata och segment för att nå rätt kunder med rätt budskap. Skicka ett erbjudande till kunder som har födelsedag, kommunicera med kunder som har köpt en viss produkt eller varumärke, eller bygg automatiska utskick baserat på dina egna val.
Lär dig mer om Askås Marketing Automation →Exempel på automatiserad kommunikation
Använd dina kundsegment som mottagarval
och skapa mer relevant kommunikation.
och skapa mer relevant kommunikation.
Effektiv
Detaljerade mottagarval
Inrikta kommunikation till relevanta kunder och skapa bättre förutsättningar för hög konvertering.
Kraftfull
Automatisera i stor skala
Ha ett obegränsat antal automatiserade utskick som körs samtidigt.
Prisvärd
Betala för det du skickar
Flexibel prissättning där du endast betalar för den kommunikation som faktiskt skickas.
Analys
Följ resultaten
Se antalet skickade och lästa e-mail samt vilka kunder som har öppnat utskicken.
Kundlojalitetschef
Kundlojalitet med Customer Loyalty Manager
Med Askås Customer Loyalty Manager skapar du ett lojalitets- och bonusprogram som ger kunderna anledning att återkomma.
Bestäm hur kunder samlar poäng och låt dem lösa in sina poäng mot bonuscheckar som kan användas för framtida köp. Skapa olika erbjudanden för hela sortimentet, utvalda varumärken, produktgrupper, eller individuella produkter.
Lär dig mer om Kundlojalitetschefen →Exempel på lojalitetsprogram
Din poängstatus
Bonusmedlem 720 poäng
720 poäng 1 000 poäng
Samla poäng Kunden tjänar poäng på sina köp
→ Få bonuskontroll Poäng kan lösas in mot bonusar
→ Handla igen Bonusen används vid nästa köp
Kunden ser sin poängstatus och hanterar sina poäng via Mina sidor.
Kraftfull
Kontrollera var bonusen gäller
Skapa olika erbjudanden för hela sortimentet, varumärken, produktgrupper, eller individuella produkter.
Flexibel
Olika nivåer av bonusen
Skapa bonuskuponger med olika värden beroende på hur många poäng kunden har samlat.
Tydlig
Full kontroll över poäng
Kunden följer sin poängstatus via Mina sidor och du får en översikt över poäng och bonuskontroller i WebAdmin.
Mångsidig
Anpassa efter dina behov
Funktionen kan anpassas baserat på butikens villkor och behov.
Fler alternativ
Fler funktioner som stärker kundrelationerna
Kundrelationen täcker hela kundresan. Med fler funktioner i Askås kan du förenkla returer, skapa återkommande affärer genom prenumerationer och erbjuda personlig service hela vägen till köp.
Retur registrerad Klar
Retur godkänd Hanterad
Byt till en annan variant Ny beställning
Returhantering
Askås RMS
Automatisera och förenkla returhantering för såväl kunden som din organisation. Med Askås Returhanteringssystem får du bättre kontroll och kan skapa smidigare returer och byten.
Lär dig mer om Askås RMS → Prenumeration Aktiv
Regelbunden leverans
Leverans varje månad
Nästa leverans 15 november
Prenumeration
Askås Subscription Manager
Sälj produkter och produktpaket som prenumerationer med regelbundna leveranser. Kunder kan enkelt starta och hantera sina prenumerationer direkt i e-handeln.
Lär dig mer om Abonnemangschefen →Jag behöver hjälp att hitta rätt produkter.
Självklart. Jag har satt ihop en kundvagn till dig.
Varukorg skapad
Personlig service
Askås Shopping Assistant
Låt kundtjänst vägleda kunden till rätt produkter, skapa kundvagnen och dela den via SMS eller e-post. Kunden väljer sedan en betalningsmetod och slutför köpet.
Lär dig mer om Shoppingassistenten → Integrationer
Koppla ihop Askås med de verktyg du redan använder
Askås arbetar också med externa tjänster för CRM, marknadsföringsautomatisering och personalisering. Koppla ihop din e-handel med de verktyg som passar ditt företag och låt kund- och orderdata flöda mellan systemen.
Kontakta Askås
Boka en demoVill du veta mer eller boka en demo?
0533-69 16 00 | sales@askas.se
Vardagar 08–17 | Lunch stängt 12-13