Ångra-funktion snart i en e-handel nära dig
Ny lagstiftning kring ångerrätt – så hanterar du det i Askås
Från och med den 19 juni 2026 skärps kraven på hur e-handlare måste informera om och hantera ångerrätten. För att förenkla för dig som kund har Askås implementerat en färdig funktion som gör det enkelt för konsumenten att ångra sitt köp direkt via din webbutik.
Den nya lagstiftningen innebär i korthet att e-handlare måste tillhandahålla en tydlig och lättillgänglig metod för konsumenter att meddela att de vill utnyttja sin ångerrätt. Syftet är att stärka konsumentskyddet och harmonisera reglerna inom EU.
Så här bör du agera
Grundtanken i den nya lagen är att det ska vara lika lätt att ångra sig som att handla. Genom att erbjuda en tydlig och smidig väg för kunden minskar ni friktionen, avlastar er kundtjänst och visar att ni är en seriös aktör som sätter kunden i fokus.
Checklista: Så här gör du din e-handel redo
- Gör det synligt: Placera länken för ”Ångra köp” där kunden förväntar sig att hitta den, exempelvis i footern. Krångla inte till det med onödiga klick.
- Bekräfta direkt: Ge kunden trygghet genom en omedelbar kvittens via e-post. Det bekräftar att deras ärende är mottaget och minskar behovet av ytterligare kontakt.
- Var personlig: Även om flödet är digitalt ska kunden aldrig känna sig instängd. Se till att det är enkelt att nå en människa om de har frågor.
Askås lösning: Nya Ångra köp-funktionen
För att du ska kunna fokusera på rätt beteende och kundservice har vi byggt tekniken som stöttar dig.
Standardfunktionaliteten är kostnadsfri för alla våra kunder
- Smidig ångersida: Kunden matar själv in sina uppgifter och väljer vilka produkter det gäller – snabbt och korrekt.
- Flexibelt: Det är möjligt att ångra en hel order eller enskilda orderrader.
- Full kontroll i Admin: Alla ärenden hamnar i en dedikerad vy i Askås Admin, så att din personal kan hantera dem proffsigt och effektivt.
- Automatiserat flöde: Lagstadgad bekräftelse skickas ut per automatik, vilket sparar tid för din kundtjänst.
En helhetsleverantör som tar ansvar för juridiken
Som din helhetsleverantör ser vi på Askås det som vår främsta uppgift att inte bara leverera teknik, utan också trygghet. I ett komplext juridiskt landskap är omvärldsbevakning en central del av vårt erbjudande. Vi följer utvecklingen på nära håll så att du kan fokusera på din försäljning, medan vi säkerställer att plattformen möter de senaste kraven från myndigheter och EU.
Genom åren har vi proaktivt utvecklat stöd för en rad avgörande regelverk:
- GDPR: Inbyggda verktyg för integritetsskydd och hantering av personuppgifter.
- Prishistorik: Automatiskt stöd för att visa lägsta pris de senaste 30 dagarna vid prissänkningar.
- GPSR: Funktionalitet för att möta kraven i den nya produktsäkerhetsförordningen.
- WCAG: Kontinuerlig utveckling för tillgänglighetsanpassning så att e-handeln blir brukbar för alla.
Vill du veta mer om hur vi kan hjälpa dig att skapa en bättre kundresa?
Kontakta oss
