Ångra-funktion - finns nu i en e-handel nära dig
Ny lagstiftning kring ångerrätt – så hanterar du det i Askås
Från och med den 19 juni 2026 skärps kraven på hur e-handlare ska hantera och erbjuda ångerrätt. För att möta detta har Askås en färdig funktion i systemet som gör det enkelt för kunden att initiera ett ångrat köp direkt i webbutiken.
Funktionen finns nu tillgänglig i aktuell version av Askås och kan användas direkt av alla kunder som uppdaterat systemet.
Den nya lagstiftningen innebär att e-handlare måste erbjuda en tydlig och lättillgänglig digital väg för konsumenter att utnyttja sin ångerrätt. Syftet är att stärka konsumentskyddet och skapa en mer enhetlig upplevelse inom EU.
Så här bör du agera
Grundprincipen är att kunden snabbt ska hitta och förstå hur de ångrar sitt köp. En tydlig och enkel process minskar supportärenden och skapar trygghet i köpupplevelsen.
Checklista: Så gör du din e-handel redo
- Gör det synligt: Placera länken till Ångra köp där kunden förväntar sig den, exempelvis i footer eller köpvillkor.
- Bekräfta direkt: Se till att kunden får en tydlig bekräftelse när ett ärende skickas in.
- Var tillgänglig: Gör det enkelt för kunden att komma i kontakt med er vid frågor kring sitt ärende.
Askås lösning: Ångra köp-funktionen
Funktionen för Hantera ångrade köp finns nu i Askås och ingår i senaste versionen av systemet.
- Fast ångrasida i butik: Kunden kan själv hämta order och initiera ett ångrat köp.
- Flexibelt flöde: Stöd för både hela ordern och enskilda orderrader.
- Full kontroll i Admin: Alla ärenden samlas i en dedikerad vy för hantering och statusstyrning.
- Automatiska meddelanden: Bekräftelser och statusuppdateringar skickas via Meddelandecentralen.
Askås som helhetsleverantör
Vi arbetar löpande med att anpassa systemet efter nya krav och regelverk. Funktionen för ångerrätt är en del av vårt kontinuerliga arbete med att säkerställa att våra kunder ligger rätt i förhållande till lagstiftning och branschkrav.
Askås har sedan tidigare stöd för flera viktiga regelverk och krav inom e-handel, bland annat GDPR, prishistorik, GPSR och tillgänglighetsanpassning.
Vill du veta mer?
Kontakta oss
